Dans cet article, nous allons vous expliquer comment gérer votre abonnement chez WPServeur.
- Comment changer de coordonnées bancaires
- Comment annuler son abonnement
- Comment modifier mon abonnement, l'offre ou le cycle de facturation
- Comment changer son adresse email
- Comment payer son abonnement échoué
- Comment modifier l'adresse de facturation
- Comment modifier les détails de votre compte
- Où trouver les factures WPServeur et comment les télécharger ?
Comment changer ses coordonnées bancaires ?
Pour changer, ajouter, ou supprimer votre carte bancaire, vous devez vous connecter à votre compte et aller sur "Moyens de paiements" comme sur l'image ci-dessous.
Comment annuler son abonnement ?
Si vous ne souhaitez pas garder votre abonnement, vous pouvez l'annuler simplement, en vous rendant sur votre compte, en cliquant sur "Abonnements", puis sur "Afficher" et "Annuler abonnement".
Notez que vous pouvez récupérer une sauvegarde de votre site à tout moment dans votre console WPServeur. Les sauvegardes comprennent, l’ensemble des fichiers de votre WordPress et une copie de la base de données.
Consultez le tutoriel https://www.wpserveur.net/sauvegardes-wps/ afin d’en savoir plus au sujet des sauvegardes sur WPServeur.
Comment modifier mon abonnement, l'offre ou le cycle de facturation
Rendez-vous sur votre compte ( https://www.wpserveur.net/mon-compte/ ) et affichez votre Abonnement en cours.
- Dans les détails de votre abonnement, cliquez sur le bouton Changer options abonnement.
Vous arriverez alors sur la page ci-dessous, choisissez votre abonnement et votre cycle de facturation souhaités.
En cliquant sur le bouton Je change mon abonnement vous serez redirigé sur la page récapitulative pour vos changements, il ne vous restera plus qu'à finaliser la commande de modification.
SI vous avez une facture en attente de paiement ou en échec de paiement, la procédure de modification ne sera pas possible, dans ce cas, Annulez votre abonnement et souscrivez à votre abonnement avec les caractéristiques et cycle de facturation souhaité. Il n'y a pas d'impact sur l'hébergement, contactez nous en cas de doute.
Si vous ne voyez pas de changement sur votre compte après cette procédure, n'hésitez pas à contacter votre équipe de support, par ticket ou via le chat en direct !
Comment changer son adresse email ?
Vous pouvez changer votre adresse email en vous rendant sur votre compte, dans l'onglet "Détails du compte".
Vous verrez alors un champs pour votre adresse email.
Attention : Nous vous déconseillons d'utiliser une adresse de type hotmail, outlook, live.. car vous risquez de ne pas recevoir nos emails, et vous recommandons d'utiliser une adresse GMAIL.
Comment payer son abonnement échoué ?
Si vous avez une facture impayée, notamment suite à un incident avec votre banque, vous devez suivre la procédure suivante pour régulariser la situation :
Rendez-vous d'abord sur votre compte, et cliquez sur le lien "Abonnements" dans le panneau de gauche afin de voir vos abonnements actuels.
Une fois dans vos abonnements, cliquez sur le bouton "Afficher" pour voir les détails ainsi que les factures liées.
Maintenant que vous êtes sur la page de vos abonnements, descendez dans la page afin de voir les factures liées, vous verrez alors un bouton "Payer".
Vous devez cliquer dessus afin de payer la facture.
Comment modifier l'adresse de facturation
Vous avez la possibilité d'avoir une adresse de facturation différente de votre adresse de livraison, cela vous permettra ainsi par exemple de pouvoir entrer les informations de votre entreprise ou d'un de vos clients, si vous gérez l'abonnement à partir de votre compte mais que vous ne gérez pas la facturation !
Pour cela, rendez-vous dans votre compte et vous devriez voir un message en haut comprenant le lien direct pour modifier cela :
Sinon, cliquez sur le lien "Adresses" qui se trouve dans le menu de gauche.
Vous verrez un lien "Modifier", cliquez dessus et vous pourrez alors enregistrer/modifier toutes vos données de facturation.
Comment modifier les détails de votre compte
Vous pouvez à tout moment modifier votre nom, prénom, adresse email et mot de passe depuis votre compte.
Pour cela, rendez-vous dans votre compte et vous devriez voir un message en haut comprenant le lien direct pour modifier cela :
Sinon, cliquez sur le lien "Détails du compte" qui se trouve dans le menu de gauche.
Entrez les informations que vous souhaitez modifier et sauvegardez en cliquant sur le bouton 'Enregistrer les changements".
Où trouver les factures WPServeur et comment les télécharger ?
Rendez-vous d'abord sur votre compte, et cliquez sur le lien "Commandes" dans le panneau de gauche afin de voir vos commandes en cours et passées.
Une fois dans vos commandes, cliquez sur le bouton "Voir" pour afficher les détails. Cliquez sur "Télécharger la facture (PDF)" pour en garder une copie.
Vous retrouvez aussi une copie de la facture dans l'email de confirmation de renouvellement d'abonnement, chaque mois ou chaque année, selon votre type d'abonnement.
